[ad_1]
Thương mại điện tử đa kênh là một chiến lược bán lẻ có thể cung cấp các kỹ thuật tối ưu hóa và hiểu biết sâu sắc vô giá cho doanh nghiệp để cải thiện trải nghiệm được cung cấp cho khách hàng. Điều quan trọng là nó cũng có thể thống nhất các kênh khác nhau để mang lại mức độ kiểm soát chưa từng có đối với việc quản lý hàng tồn kho.
Sự xuất hiện liên tục của công nghệ đám mây và Web of Issues (IoT) có nghĩa là các cửa hàng giờ đây có thể truy cập khối lượng điểm dữ liệu chưa từng có để thông báo và thậm chí tự động hóa các quyết định kinh doanh quan trọng.
Điều này có ý nghĩa gì đối với việc tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho? Chúng ta hãy xem xét sâu hơn về cách Thương mại điện tử đa kênh đang chứng tỏ là một lực lượng mang tính cách mạng trong việc tối ưu hóa kho hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) cho khách hàng tiềm năng.
Định nghĩa thương mại điện tử đa kênh
Trước khi chúng ta nắm bắt được thế hệ quản lý hàng tồn kho tiếp theo, trước tiên hãy xác định Thương mại điện tử đa kênh là gì.
Thương mại điện tử đa kênh là chiến lược bán lẻ tận dụng trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng với sự trợ giúp của nhiều kênh trực tuyến khác nhau hoạt động music music.
Bằng cách kết hợp các kênh khác nhau như cửa hàng trực tuyến, phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng di động, trang internet và dữ liệu e mail với thông tin chi tiết thực tế thông qua dữ liệu mua hàng tại POS và thông tin trả lại, các thương hiệu có thể hiểu toàn diện về nhiều khía cạnh trong hoạt động của mình.
Các điểm dữ liệu này hoạt động theo cách tương tự như bán lẻ đa kênh nhưng tập trung rõ ràng vào việc tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và CX cho người mua sắm trực tuyến.
Cuộc chiến giành sự hiện diện
Một trong những cải tiến lớn nhất của Thương mại điện tử đa kênh sẽ được thể hiện trong việc quản lý hàng tồn kho.
Khó khăn mà nhiều cửa hàng Thương mại Điện tử gặp phải khi quản lý hàng tồn kho bắt nguồn từ việc thiếu khả năng hiển thị trong thời gian thực.
Nếu bạn không biết điều gì đang xảy ra với hàng hóa của mình thì bạn không có cách nào quản lý nó một cách hiệu quả. Tuy nhiên, thông tin chi tiết đa kênh có thể giúp quản lý hàng tồn kho toàn diện hơn.
Tìm kiếm giải pháp trong AI tạo sinh
Trí tuệ nhân tạo được dự đoán sẽtrở thành thị trường trị giá 1,3 nghìn tỷ đô la Theo Bloomberg Intelligence, đến năm 2032, sự phát triển nhanh chóng của ngành chắc chắn sẽ có những tác động đáng kể đến quá trình chuyển đổi số trong quản lý hàng tồn kho.
Công nghệ này sẽ trở thành một thành phần có giá trị trong thương mại điện tử đa kênh và có khả năng diễn giải và cung cấp các giải pháp tự động dựa trên khối lượng lớn dữ liệu lớn phi cấu trúc mà người tiêu dùng tạo ra khi tương tác với các thương hiệu.
Điều này có thể giúp tự động điều chỉnh mức tồn kho và lệnh hành động dựa trên các yếu tố mà người ra quyết định là con người không thể thực hiện được.
Ví dụ: các nền tảng AI tổng hợp có thể tiến hành lắng nghe xã hội để theo dõi tình cảm đối với sản phẩm và tăng lượng hàng tồn kho nếu một mặt hàng nhất định trong cửa hàng bắt đầu có xu hướng trực tuyến.ngăn chặn tình trạng thiếu hàng có thể xảy ra.
Tương tự như vậy, nếu AI nhận thấy nhu cầu về một sản phẩm đang có xu hướng thấp hơn, nó có thể nhanh chóng điều chỉnh để tránh tình trạng thiếu hàng.
Dữ liệu trong cửa hàng thông báo thương mại điện tử
Dữ liệu đa kênh cũng có thể đến từ các thiết bị trong cửa hàng như hệ thống điểm bán hàng (POS) dựa trên đám mây.
Nhờ vào những đổi mới trong nguồn thông tin chi tiết phong phú có sẵn thông qua xu hướng và sở thích mua hàng của khách hàng,POS tốt nhất các hệ thống trên thị trường có thể sử dụng thông tin chi tiết về mua hàng để hiểu rõ hơn về cách thức, lý do và thời điểm khách hàng mua một số sản phẩm nhất định.
Điều này có thể giúp định hình dự báo theo mùa cho các cửa hàng thương mại điện tử trên quy mô quốc tế và giúp cân bằng hàng tồn kho phù hợp để đảm bảo đơn hàng có thể được thực hiện dễ dàng và không có nguy cơ tồn kho quá mức do hiểu sai xu hướng.
Tối ưu hóa trả lại và lưu trữ
Đơn hàng đa kênh có thể khiến việc quản lý hàng tồn kho trở nên phức tạp hơn nếu không sử dụng công nghệ để hợp lý hóa quy trình.
Cái nàyhành động cân bằng hàng tồn kho có thể trở nên khó khăn hơn tại các kho hàng, trung tâm phân phối và cửa hàng trực tuyến khi xử lý hàng trả lại.
Tuy nhiên, việc triển khai công nghệ blockchain có thể giúp phá vỡ những rào cản này và tối ưu hóa quy trình trả lại bằng cách lập bản đồ toàn bộ vòng đời của sản phẩm. Điều này có nghĩa là các lô hàng lỗi có thể được theo dõi tích cực trên chuỗi để cô lập các vấn đề và khi khách hàng trả lại một mặt hàng, sản phẩm có thể dễ dàng được đưa trở lại cơ sở lưu trữ của mình mà không bị thất lạc trong các bộ phận bị cô lập.
Quá trình này có thể giúp định hướng quản lý lưu trữ thế hệ tiếp theo mà không có nguy cơ phát sinh thêm chi phí lưu kho hoặc chi phí khấu hao.
Tổng quan toàn diện được cung cấp bởi blockchain có thể giúp đạt được sự cân bằng giữa chi phí lưu trữ và đảm bảo rằng các sản phẩm được trả lại sẽ quay trở lại thị trường một cách hiệu quả.
Tương lai của Quản lý hàng tồn kho
Bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ nhanh chóng nhờ các công nghệ nhập vai như AI và blockchain. Những công cụ biến đổi này sẽ mở đường cho việc kiểm soát liền mạch hàng tồn kho cho các thương hiệu có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên các nền tảng, trang internet và cửa hàng truyền thống khác nhau.
Thương mại điện tử đa kênh sẽ rất quan trọng đối với những hiểu biết mới dựa trên dữ liệu về hàng tồn kho và có thể giúp đảm bảo rằng các tình huống tồn kho quá mức và thiếu hàng đã không còn nữa. Với những hiểu biết thông minh định hướng cho việc thực hiện đơn hàng, các cửa hàng Thương mại điện tử có thể hoạt động trên cơ sở bền vững hơn và tiết kiệm chi phí lâu dài hơn trong tương lai.
Bài Từ kệ đến màn hình: Thương mại điện tử đa kênh có đang chuyển đổi quản lý hàng tồn kho không? xuất hiện đầu tiên trên Datafloq.
[ad_2]
Source link