[ad_1]
Các tính năng của sản phẩm, có liên quan đến AI hay không, sẽ không có tác động trừ khi chúng được hiển thị cho khách hàng theo cách thuận tiện, dễ sử dụng, có thể khám phá và nhìn thấy được. Hiển thị rất quan trọng trong thiết kế UX và nó phù hợp với Amazon LP của Phát minh và đơn giản hóa tất cả đều gợi ý rằng các tính năng nên có thể truy cập dễ dàng tại bề mặt của sự chú ý và ý thức và không có nhiều phiền phức, dò dẫm, tìm kiếm và đấu tranh. Cho dù đó là nội dung, cuộc trò chuyện hay liên hệ thì việc cung cấp thông tin phù hợp cho đúng người vào đúng thời điểm là điều cần thiết ở đây, vì vậy bây giờ chúng ta hãy xem nội dung tốt trông như thế nào.
Ví dụ, Google Workspace nhúng trực tiếp các tính năng AI tổng hợp vào UX của Docs, Mail và các ứng dụng khác của Google, giúp người dùng bắt đầu soạn thảo tài liệu mới và tóm tắt tài liệu hiện có dễ dàng hơn cho dù đó là một bản ghi nhớ ngắn, bài viết dài hơn hay một bản trình bày động. Trong trường hợp của Google Docs, nội dung được tạo bên dưới lời nhắc và cũng được làm rõ rằng nội dung đó được tạo bởi mô hình AIML với ngôi sao (*) biểu tượng. Mô típ biểu thị thứ gì đó do AIML tạo ra sẽ xuất hiện thường xuyên trong các ví dụ.
Một ví dụ khác là AI lỏng lẻo cho phép bạn cá nhân hóa kết quả tìm kiếm cũng như tóm tắt hoạt động của kênh và các chuỗi dài, phức tạp. Trong trường hợp này, nội dung được tạo sẽ được hiển thị trong bảng điều khiển bên phải nhỏ gọn dưới dạng các chi tiết theo ngữ cảnh làm phong phú thêm khung chính. Nó tiện lợi, không gây quá tải cho người dùng và còn được đánh dấu rõ ràng là do AI tạo ra.
Cuối cùng, Amazon.com hiện tạo và hiển thị tổng hợp đánh giá sản phẩm. Theo Amazon, 125 triệu khách hàng đã đóng góp gần 1,5 tỷ đánh giá và xếp hạng cho Amazon.com chỉ riêng trong năm 2022; một số sản phẩm riêng lẻ có hàng nghìn lượt đánh giá. Vì vậy, trên tinh thần giúp khách hàng hiểu liệu sản phẩm có phù hợp với họ hay không, Amazon.com cung cấp một đoạn văn ngắn trên trang chi tiết sản phẩm làm nổi bật các tính năng của sản phẩm và cảm tính của khách hàng thường được đề cập trong các bài đánh giá. Đánh giá do AI tạo ra cũng nêu bật các thuộc tính chính của sản phẩm và cho phép khách hàng dễ dàng hiển thị các đánh giá cụ thể của con người đề cập đến một số thuộc tính sản phẩm đó. Một lần nữa, nội dung AI rất nhỏ gọn, được đánh dấu rõ ràng là do máy tạo ra và một số khía cạnh được biểu tượng hóa một cách trực quan.
[ad_2]
Source link