[ad_1]
Việc truy cập dữ liệu kém, lo ngại về việc thay thế việc làm và thiếu tin tưởng vào AI đang kìm hãm thị trường bảo hiểm y tế Hoa Kỳ
Ngành bảo hiểm y tế tại Hoa Kỳ đang phải vật lộn để đưa ra những quyết định quan trọng do thiếu khả năng tiếp cận, bối cảnh và sự tin tưởng nghiêm trọng vào dữ liệu của họ. Theo một nghiên cứu quốc tế mới của Hoạt độngnhà cung cấp hàng đầu về trí tuệ quyết định hỗ trợ bởi AI cho các hoạt động dịch vụ.
Theo khảo sát Censuswide, thu thập thông tin chi tiết từ 200 Giám đốc điều hành, Giám đốc tài chính và Trưởng phòng điều hành cấp cao trong ngành bảo hiểm y tế Hoa Kỳ, 90% tuyên bố rằng cần phải “nỗ lực đáng kể” để có được bất kỳ thông tin chi tiết có ý nghĩa nào từ dữ liệu của họ. Hơn một phần ba (36%) buộc phải đưa ra các quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp dựa trên dữ liệu đã gần một tuần tuổi và 42% cho biết họ chỉ đơn giản là không thể truy cập dữ liệu họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt. Việc thiếu dữ liệu có liên quan, theo thời gian thực này đang kìm hãm các tổ chức chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ, dẫn đến một dạng mù quyết định và kìm hãm những nỗ lực của họ nhằm hợp lý hóa hoạt động và mở khóa các khoản tăng năng suất tiềm ẩn.
Những phát hiện này được tiết lộ trong một báo cáo có tiêu đề Chuyển đổi hoạt động chăm sóc sức khỏe bằng AI, nêu ra những thách thức và lợi ích hiện tại của AI và dữ liệu thời gian thực trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ. Bốn trong năm người được khảo sát tin rằng nếu họ có dữ liệu đáng tin cậy, họ có thể đưa ra quyết định hiệu quả hơn và một nửa số người được hỏi cho biết họ muốn sử dụng AI để xác định các mô hình và đề xuất kết quả quyết định có thể xảy ra.
Tóm tắt những phát hiện chính:
Những thách thức hiện tại:
- 90% các nhà lãnh đạo hoạt động phải “nỗ lực đáng kể” để có được thông tin chi tiết từ dữ liệu của họ
- 42% không thể truy cập dữ liệu họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt, theo thời gian thực
- 36% buộc phải đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu mới chỉ gần một tuần tuổi
- 33% cho biết họ đưa ra quá nhiều quyết định quan trọng dựa trên các giả định và trực giác của con người
Lợi ích nhận thấy của AI:
- 4 trong 5 người tin rằng việc tiếp cận dữ liệu thời gian thực đáng tin cậy sẽ giúp đưa ra quyết định tốt hơn
- 46% cho rằng AI trong hoạt động dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ cho phép có được những hiểu biết có ý nghĩa hơn
- 50% lãnh đạo hoạt động muốn sử dụng AI để dự đoán kết quả trong tương lai
Báo cáo cho thấy nhu cầu về AI trong số các nhà lãnh đạo hoạt động trong bảo hiểm y tế nhưng cũng nhấn mạnh tốc độ áp dụng chậm có thể đang kìm hãm ngành này. Một số lượng lớn các công ty bảo hiểm y tế (50%) cho biết họ “mới bắt đầu với AI”, trong khi 78% tin rằng AI là chìa khóa để mở ra những lợi ích trong hiệu suất hoạt động. Khoảng cách giữa tham vọng và triển khai liên quan đến AI đang dẫn đến việc ra quyết định kém, với một phần ba (33%) cho biết họ đang dựa quá nhiều vào giả định và trực giác của con người để hướng dẫn các lựa chọn của mình.
“Những phát hiện này chứng minh rõ ràng bản chất đẩy và kéo của AI đối với các công ty bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ”, Spencer O’Leary, Tổng giám đốc điều hành khu vực Bắc Mỹ tại ActiveOps, nhận xét. “Mặc dù những lợi ích của AI, chẳng hạn như khả năng thông tin và hợp lý hóa việc ra quyết định quan trọng, đã được công nhận rộng rãi, nhưng vẫn còn những thách thức và rào cản cần vượt qua tại Hoa Kỳ về cách AI được nhận thức và triển khai. Có lẽ điều đáng lo ngại hơn là nó cho thấy sự thiếu hụt nghiêm trọng dữ liệu thời gian thực, điều rất quan trọng đối với các nhóm hoạt động cần đưa ra quyết định nhanh chóng về cách quản lý doanh nghiệp của họ”.
Nghiên cứu sâu hơn của ActiveOps cho thấy rằng rào cản chính đối với việc áp dụng AI trong lĩnh vực này có thể là do vệ sinh dữ liệu kém, thiếu niềm tin vào AI từ phía lãnh đạo và sự e ngại về việc thay thế việc làm. Gần một nửa (42%) lo sợ công việc của họ sẽ bị AI thay thế và hai phần ba (66%) cho biết nhóm lãnh đạo của họ không quan tâm đến việc đầu tư vào AI mặc dù nó có lợi ích.
Việc công bố những phát hiện này diễn ra vào thời điểm quan trọng đối với AI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Thị trường AI toàn cầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hiện có giá trị 28,2 tỷ đô la nhưng dự kiến sẽ đạt 187,9 tỷ đô la vào năm 2030, cho thấy sự áp dụng nhanh chóng các giải pháp dựa trên AI được thiết lập để cách mạng hóa mọi ngóc ngách của lĩnh vực này.
Khả năng phân tích và rút ra hiểu biết sâu sắc từ các tập dữ liệu lớn, cũng như hợp lý hóa và tự động hóa các tác vụ hành chính của AI, đã là một điểm khác biệt quan trọng trong thị trường chăm sóc sức khỏe. Các công cụ hỗ trợ AI như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) đã cho phép các nhóm vận hành thu thập thông tin chi tiết có giá trị từ các nguồn dữ liệu phi cấu trúc như hồ sơ bệnh nhân, giảm lỗi của con người và giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng đòi hỏi sự chú ý của họ.
Báo cáo đầy đủ có tiêu đề ‘Chuyển đổi hoạt động chăm sóc sức khỏe bằng AI, có thể tải xuống ĐÂY.
Phương pháp nghiên cứu
ActiveOps đã ủy quyền cho Censuswide khảo sát các Giám đốc điều hành, Giám đốc tài chính và Trưởng phòng điều hành cấp cao trong ngành Bảo hiểm y tế để thu thập thông tin chi tiết về các ưu tiên của họ cho năm 2024, những thách thức mà họ đang gặp phải với dữ liệu hoạt động của mình và việc áp dụng AI. Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 2 đến tháng 3 năm 2024 tại Hoa Kỳ. Censuswide tuân thủ và tuyển dụng các thành viên của Hiệp hội nghiên cứu thị trường dựa trên các nguyên tắc ESOMAR và là thành viên của Hội đồng thăm dò ý kiến Anh.
Đăng ký nhận tin tức insideAI miễn phí bản tin.
Tham gia cùng chúng tôi trên Twitter: https://twitter.com/InsideBigData1
Tham gia cùng chúng tôi trên LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/insideainews/
Tham gia cùng chúng tôi trên Fb: https://www.facebook.com/insideAINEWSNOW
[ad_2]
Source link