[ad_1]
Nghiên cứu mới của đàn hồi (NYSE: ESTC), công ty đứng sau Elasticsearch®, nhận thấy gần như tất cả (99%) những người ra quyết định CNTT toàn cầu, bất kể khu vực hay ngành, đều nhận ra tiềm năng biến đổi của AI tạo ra (GenAI) để tác động đến sự thay đổi trong tổ chức của họ. Tuy nhiên, việc áp dụng sớm tiếp tục bị chậm lại do kho dữ liệu hỗn loạn, thách thức tìm kiếm và lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật, quy định cũng như khoảng cách về kỹ năng nội bộ.
Bất chấp những cơn gió ngược này, báo cáo – Báo cáo AI tạo thế hệ đàn hồi: Một năm trôi qua, xác định tác động và thách thức của việc triển khai AI thế hệ sớm trên toàn thế giới – nhận thấy hầu hết những người ra quyết định về CNTT (88%) đang chú ý tăng cường đầu tư vào GenAI vào năm 2024 và hơn thế nữa. Điều này cho thấy sự lạc quan rằng những công nghệ này sẵn sàng nâng cao hiệu quả và năng suất hoạt động, đẩy nhanh quá trình ra quyết định, cải thiện sự tương tác của khách hàng và tăng cường các biện pháp bảo mật.
Matt Riley, GVP & Tổng Giám đốc Tìm kiếm tại Elastic cho biết: “Trong hơn 12 tháng, tiềm năng đột phá của GenAI đã chuyển từ mơ mộng sang hiện thực, thu hút trí tưởng tượng và ngân sách của các nhà lãnh đạo CNTT và dữ liệu”. “Mặc dù dữ liệu có thể thúc đẩy công nghệ này nhưng tìm kiếm mới là động cơ mang lại hiệu quả cho nó. Không có gì đáng ngạc nhiên, các doanh nghiệp áp dụng GenAI hỗ trợ tìm kiếm nhanh nhất – dựa trên bối cảnh kinh doanh – sẽ dẫn đầu và khám phá những hiểu biết cần thiết để đổi mới một cách an toàn, xây dựng doanh nghiệp hiệu quả hơn và tiên phong trong trải nghiệm khách hàng mới.”
Jason Bloomberg, Giám đốc điều hành của công ty phân tích Intellyx cho biết: “Generative AI vẫn là một công nghệ mới nổi, nhưng nó hứa hẹn sẽ thay đổi cách các tổ chức vận hành cũng như tương tác với khách hàng và nhân viên”. “Đặc biệt, GenAI đang chuyển đổi các thách thức về quản lý, bảo mật và tìm kiếm dữ liệu mà nhiều doanh nghiệp tiếp tục phải đối mặt. Việc ứng dụng chu đáo công nghệ mới này sẽ giúp họ dự đoán tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.”
Những phát hiện chính
Có sự nhiệt tình cao dành cho GenAI ở các khu vực và ngành nghề, nhưng những mối lo ngại chính đã cản trở các chiến lược vận hành
- Trên khắp các ngành dọc, GenAI sẵn sàng mang lại lợi ích hữu hình cho các tổ chức
- Hơn một nửa số người được hỏi (57%) dự đoán nó sẽ cải thiện nguồn lực (tức là thời gian của nhân viên, chi phí tốt hơn), hiệu quả và năng suất hoạt động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng (50%) và dẫn đến việc ra quyết định chính xác hơn (48%)
- Tuy nhiên, bất chấp sự quan tâm sớm và đầu tư theo kế hoạch, các rào cản bên trong và bên ngoài có nguy cơ làm chậm quá trình áp dụng GenAI.
- Gần 9 trong số 10 tổ chức dự đoán ngân sách dành cho GenAI sẽ tăng trong ba năm tới, mặc dù gần như tất cả những người được hỏi đều cho biết việc áp dụng GenAI đang bị chậm lại, chủ yếu do lo ngại về tính bảo mật và quyền riêng tư của công nghệ (40%), các vấn đề về quy định (37%), và khoảng cách về kỹ năng để triển khai các công nghệ nội bộ (36%)
- Mặc dù khoảng cách về kỹ năng có thể tiếp tục làm chậm quá trình áp dụng GenAI, nhưng 4 trong số 10 người được hỏi tin rằng điều đó cuối cùng sẽ giúp nâng cao kỹ năng và đào tạo nhân viên
Hệ sinh thái dữ liệu riêng biệt tiếp tục mở rộng về quy mô và độ phức tạp, làm phức tạp thêm vấn đề bảo mật, khả năng hiển thị và phân tích thời gian thực
- Hầu hết các tổ chức tiếp tục gặp khó khăn trong việc thu thập thông tin chi tiết có liên quan từ dữ liệu của họ, điều này dẫn đến việc ra quyết định chậm chạp
- Không có gì đáng ngạc nhiên, 3 trong số 4 (75%) người được hỏi cho biết khả năng xem dữ liệu trên toàn bộ môi trường của họ là một thách thức chính đối với tổ chức của họ, trong khi 7 trên 10 (68%) cho biết các quyết định quan trọng bị đình trệ do phân tích dữ liệu của tổ chức chậm
- Mặc dù GenAI hỗ trợ tìm kiếm được công nhận là chìa khóa để mở ra những hiểu biết mang tính biến đổi, nhưng khả năng tìm kiếm hiệu quả vẫn bị hạn chế
- Gần như tất cả những người được hỏi (97%) tin rằng trải nghiệm tìm kiếm hội thoại sẽ giúp tổ chức của họ hoạt động hiệu quả hơn và gần một nửa (44%) tin rằng tổ chức của họ có thể tiết kiệm trung bình hai ngày trở lên mỗi tuần cho mỗi nhân viên
- Phần lớn các tổ chức (94%) phải đối mặt với những thách thức tìm kiếm dữ liệu do gặp khó khăn trong việc sử dụng kết quả tìm kiếm một cách hiệu quả (45%), không có khả năng bao quát nhiều nguồn thông tin (44%) và không thể nhận được phản hồi đủ nhanh (42%). )
Mặc dù cơ sở hạ tầng CNTT và kho dữ liệu đang phát triển, vẫn có sự lạc quan rằng GenAI sẽ làm sáng tỏ các điểm mù về bảo mật và khả năng quan sát
- Môi trường bảo mật CNTT và bối cảnh các mối đe dọa chưa bao giờ phức tạp hơn thế, nhưng chúng tôi tin rằng GenAI sẽ giảm bớt nhiều thách thức
- Gần như tất cả các tổ chức (97%) đều phải đối mặt với những thách thức về bảo mật CNTT, từ khả năng phát hiện và ứng phó nhanh chóng với các mối đe dọa đến việc duy trì các biện pháp bảo mật hiện tại và phù hợp, nhưng gần như tất cả những người được hỏi đều dự đoán GenAI sẽ tăng cường các biện pháp bảo mật, chẳng hạn như cải thiện hệ thống phát hiện mối đe dọa tự động (53 %), tạo các bài tập đào tạo (50%) và tự động hóa phản hồi đối với các vấn đề bảo mật phổ biến (49%)
- Khả năng quan sát toàn diện vẫn là một điểm yếu đáng kể trong hoạt động, nhưng GenAI mang lại hy vọng
- Gần như tất cả các tổ chức (95%) đều báo cáo những thách thức về khả năng quan sát, từ kho dữ liệu đến các ứng dụng phức tạp hơn, nhưng gần như tất cả những người được hỏi đều tin rằng GenAI sẽ có lợi cho khả năng quan sát của họ, đặc biệt là tăng cường xử lý dữ liệu bị thiếu (48%), cải thiện tính năng che giấu dữ liệu và quyền riêng tư (43). %), và tiến hành đánh giá chất lượng dữ liệu một cách nghiêm ngặt và thường xuyên với dữ liệu tổng hợp (43%)
Báo cáo được thực hiện với sự cộng tác của chuyên gia nghiên cứu thị trường độc lập Vanson Bourne và thu hút 3.200 người ra quyết định về CNTT và những người có ảnh hưởng đến quyết định trên khắp Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương từ hơn chục lĩnh vực, bao gồm viễn thông, dịch vụ công cộng, bán lẻ và tài chính. dịch vụ.
Để khám phá thêm những hiểu biết sâu sắc, tải báo cáo xuống.
Đăng ký miễn phí InsideBIGDATA bản tin.
Tham gia với chúng tôi trên Twitter: https://twitter.com/InsideBigData1
Tham gia với chúng tôi trên LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/insidebigdata/
Tham gia cùng chúng tôi trên Fb: https://www.facebook.com/insideBIGDATANOW
[ad_2]
Source link